客服专员

招聘人数：若干 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限岗位职责：
1、负责接听学员热线，为学员提供满意的课程服务，提高学员满意度;
2、处理学员提出的问题并回复，为学员在学习过程中提供良好的服务;
3、接待学员报名，记录学员咨询、投诉内容，按照相应流程给予学员反馈;
4、能及时发现学员的需求及意见，并记录整理及汇报;
5、为学员提供完整准确的学习方案及信息，解决学员问题，提供高质量服务;
6、通过面对面销售、电话销售、网络销售中完成销售指标。
7、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作； 
任职资格：1、形象气质良好；言语表达能力突出，电话与现场沟通能力强； 2、有服务意识，具有较强的亲和力，愿为客户提供高品质的教育咨询服务； 3、能够迅速掌握与教育咨询服务有关的各种知识 ，擅长office软件的应用。 
工作时间： 1、试用期3-6个月，提供五险一金; 2、工资构成由基本工资 绩效奖金 出差补助 工龄奖金等若干项组成。